سياسة الخصوصية والإسترجاع والدعم الفني والضمان

شكرًا لزيارتك موقعنا egy4web.com (“الموقع”) الذي تديره شركة ايجي فور ويب. إنّ موقعنا يحترم خصوصيّتك ويسعى لحماية بياناتك الشخصية ويضمن لك تكلفة الخدمات التي قمت بدفعها نظير الحصول على الخدمات المقدمة، حيث تحتوي هذه الصفحة على سياسة الخصوصية وسياسة الإسترجاع وسياسة تسليم الخدمات وكيفية تقديم الدعم الفني وأخيرا الضمان.

سياسة الخصوصية Privacy Policy

• توضح سياسة الخصوصيّة كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية. كما تذكرُ أيضًا الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك. وأخيرًا، تُحدّد هذه السياسة الخيارات المتاحة لكَ فيما يتعلَّق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها. ومن خلال زيارتك للموقع مباشرةً أو عن طريق موقعٍ آخر، فأنتَ توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

• إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا. ومن ثم، يتم استخدام اسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة.

• سنقوم بالاحتفاظ ببياناتك وفقًا للقانون أو لاستخدامها للأغراض التي جُمعت لأجلها فقط.

• يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّة. وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك حسابًا إلكترونياً خاصًا على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم المستخدم وكلمة السرّ، (وهذه الإمكانية غير متوفره حاليا).

سياسة الإسترجاع Refund Policy for Services

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن الخدمات المقدمة لك، في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء، سنقوم برد تكلفة طلبك بالكامل بعد خصم أي مصروفات تم دفعها لأي جهة أخرى third-party.

سياسة تسليم الخدمات Delivery Policy for Services

• عند استلام طلبك، سيتم تنفيذ الخدمات لك وفقًا للشروط المطبقة على الخدمات التي اشتريتها. قد تؤثر طبيعة الخدمات التي اشتريتها وتاريخ الشراء على توقيت إستلام الخدمات.

• سيتم اعتبار الخدمات قد تم تسليمها لك بنجاح عند إطلاق الخدمات اونلاين بدون أي ملاحظات.

• الوقت المحدد لإبداء أي ملاحظات عن الخدمات المقدمة هي 30 يومًا من تاريخ إطلاق الخدمة.

إطار وقت التسليم Delivery Time Frame

• يبدأ تسليم الخدمات بمجرد الدفع اونلاين أو في مقر الشركة أو تحويل بنكي أو تحويل ويسترن يونيون وذلك بحد أدني من يوم إلى 3 أيام عمل وبحد أقصى من 10 إلى 15 يوم عمل.

التدريب على إدارة الخدمات Service Management Training

• تشمل الخدمات المقدمة التدريب الفني (لإدارة) لدعم وصيانة الخدمة المقدمة وذلك من خلال الواتساب أو تطبيقات Zoom أو MS Teams أو برنامج كمبيوتر أخر.

الدعم الفني Customer Services

• تبدأ فترة الدعم الفني والتعديلات مجانًا ولمدة شهر بعد إطلاق الخدمة اونلاين وذلك لمساعدة مديري الموقع على استخدام وإدارة الخدمة وذلك من خلال الدعم بالواتساب أو تطبيقات Zoom أو MS Teams أو برنامج كمبيوتر أخر.

ضمان الخدمات Services Guarantee

• تبدأ فترة الضمان ضد الأخطاء البرمجية لمدة عام مجانًا بعد إطلاق الخدمة اونلاين وذلك ضد الأخطاء البرمجية والأدوات التي تم تسليمها وحل الأخطاء إن وجدت مجانًا، ولا يغطي الضمان أي تحسينات أو متطلبات جديدة إلا بالإتفاق المسبق.

كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية Collecting your Personal Data

• قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت شراء خدمات من موقعنا وذلك من خلال نموذج التواصل معنا بالبريد أو الاتصال بنا هاتفيا.

• نقوم بجمع وتخزين ومعالجة بيانات لازمة لمتابعة شراء خدمات من موقعنا لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقاً منها تفعيل عقود الشراء، ولتزويدكَ بالتصميمات الجديدة التي تصدرها الشركة أو الخدمات المتوفرة لدينا. وقد نقوم بجمع معلومات تتضمَّن، على سبيل المثال، الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول.

• نستخدم المعلومات التي تقدِّمها لتمكننا من معالجة طلب الشراء الخاص بك وتزويدكَ بخدماتنا المعروضة على موقعنا والتي تطلبها أنت. ونُرسل المعلومات المفيدة أو المطلوبة إلى المستخدم، على سبيل المثال معلومات حول خدمات تصميم المواقع والتسويق الإلكتروني، وذلك في حالة عدم اعتراضك على التواصل معك بشأن ذلك.

الإجراءات المتبعة لضمان خصوصية معلوماتك Your Information Privacy

• يتم التواصل عبر البريد الإلكتروني لتزويدك ببعض التفاصيل حول خدمات تصميم المواقع والتسويق الإلكتروني إذا كنت ترغب في ذلك، وإذا كنتَ تفضّل عدم تلقي أية اتصالات ترويجيّة وتسويقيّة، فيُرجى الانسحاب من هذا الخيار في أي وقتٍ من الأوقات، وذلك بحذف بريدك الإلكتروني من القائمة البريدية، ولا يتم الإفصاح ابدا عن عنوان بريدك الإلكتروني لأي شخص أو أي جهة أخرى، ولن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك.

خيارات استخدام أخرى لمعلوماتك الشخصيَّة Other options for using your personal information

• قد نقوم بإرسال معلومات عنَّا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن خدماتنا أو مبيعاتنا أو عروض بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بشركاتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب في الحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، فيُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك.

حقوق العميل Customer Rights

• يحق لك أن تطلب منَّا تصحيح أي أخطاء في بياناتك الشخصيّة. ولك الحق أيضًا في مطالبتنا، في أي وقت، بالتوقُّف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة.

الأمان Safety

• نستخدم تقنيات وإجراءات أمان ملائمة لمنع أي وصول غير مصرَّح به أو غير قانوني لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها. فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن مزود بأحدث أنظمة حماية.